En primer lugar, me parece que lo más importante es la humildad. Nadie esta ajeno a cometer un error y nuestro fracaso puede llegar a otro colega. En el fondo no podemos mentirle al paciente, pero debemos ser responsables respecto a los juicios de valor que hagamos del tratamiento y/o tratante anterior.
Hay muchos factores que pueden influenciar que el paciente llegue a consultarnos: mala praxis, tratamiento mal efectuados, falta de comunicación entre odontólogo- paciente; esto puede llevar a que el paciente no haya comprendido cual era el real pronóstico de su tratamiento, cuales eran los cuidados, los controles, etc.; e incluso se pueden dar casos en que el fracaso es debido a que el odontólogo no supo aterrizar de forma adecuada las expectativas del paciente.
El incumplimiento de obligaciones (nuestras y de los colegas) puede darse en tres ámbitos:
Es de gran importancia recordar en un caso así, en términos éticos y humanos, la prioridad es la salud y bienestar del paciente. Por lo tanto, debemos evaluar caso a caso cual fue la falla y solucionarla lo antes posible si es que hubo mala práctica o la indicación fue inadecuada.
En el caso en que la insatisfacción del paciente sea por motivos estéticos, tenemos que objetivamente evaluar cuánto mejor podrá quedar el tratamiento y ante eso, si vale la pena repetirlo. No olvidemos el costo biológico, económico y emocional que significa repetir un tratamiento dental.
Triana J. (2006). La ética: un problema para el odontólogo. Acta bioethica: 12 (1); 75-80.
Creo importante tu comentario respecto a la humildad que debemos mantener como tratantes, la capacidad de autocrítica y reconocer cuales son nuestras aptitudes y limitaciones.
ResponderEliminarAl comenzar un tratamiento debemos siempre tener en cuenta el pronóstico de éste, cuales son los beneficios y riesgos agregados a cualquier decisión que tomemos y que el paciente acepte esta desición.
Si creemos que la solución que busca el paciente puede ser mejor lograda por otro profesional debemos tener la capacidad de saber cúando y a quién derivar. Si tomamos un desafío que no va a tener el mejor resultado para el paciente (en cuanto a su satisfacción) finalmente podrá ser considerado como un fracaso si es que este paciente tiene que asistir nuevamente a la consulta para buscar una solución que lo deje más satisfecho.